Le site Mon Souk a pour vocation d’offrir une visibilité sur Internet aux artisans du Maroc, spécialement les artisans de Marrakech et de la région de Marrakech Tensift el Haouz. Il ne s’agit pas uniquement d’un site de e-commerce ou d’une boutique. Notre philosophie consiste à présenter le travail des artisans marocains sous un angle culturel en vous faisant pénétrer le cœur de leur profession et de leurs traditions. Leur savoir-faire est unique et mérite toute notre attention. Les artisans sont souvent les gardiens de traditions parfois ancestrales. Se pencher sur leur travail revient à effectuer un voyage dans le temps. Mon Souk vous accompagne simplement dans ce voyage au cœur de l’artisanat du Maroc.

Les artisans, dont les créations sont présentées sur notre site, sont majoritairement installés dans la région de Marrakech Tensift Al Haouz. Tous sont membres de la Chambre de l’Artisanat et travaillent dans le respect des traditions. Qu’il s’agisse de créations en zellige, en fer forgé, en bois, en céramique, en laine ou en toutes autres matières, les articles sont entièrement fabriqués à la main par ces artisans.

Vous soutenez une industrie verte et durable. Nos articles sont 100% naturels, faits de laines et teints de colorants végétaux. Ces matériaux ont été utilisés dans les tapis depuis des siècles et ont prouvé leurs longévités et leurs biodégradabilités.

Nous entretenons avec nos artisans partenaires une relation durable. Les artisans sont rémunérés équitablement et bénéficie également de subventions permettant de s’accomplir financièrement et personnellement. Nous nous penchons sur une observance stricte du bon respect des principes à la base des droits fondamentaux de l’homme et du travail.

Tous nos produits sont fabriqués à la main de manière artisanale au Maroc. Nos produits ne sont donc jamais identiques. Les petits défauts n’en sont pas, cela fait partie du charme du fait-main. Chaque pièce est donc unique ! Les couleurs des produits peuvent aussi être différentes sur deux commandes séparées

Compte-tenu des méthodes artisanales de fabrication des articles, les artisans peuvent parfois se trouver en rupture de stock. Nous avons choisi de ne pas leur imposer un quelconque volume de production. Retenons que les produits faits à la main n’existent pas en grande quantité, contrairement aux produits usinés. C’est l’un des charmes des produits artisanaux !

Dans la plupart des cas, les artisans accueillent avec plaisir une demande de créations sur-mesure. Ils seront certainement heureux de la confiance que vous leur accordez. Si vous souhaitez commander un produit sur-mesure, merci d’utiliser notre formulaire de contact en précisant le type de produit et les caractéristiques recherchées. Nous leur ferons part de votre demande et vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais.

Lorsque cela est possible, nous fournissons un certificat d’authenticité, aussi nous travaillons sur l’idée de proposer un certificat d’authenticité Mon Souk  garantissant l’origine artisanale des produits. En attendant, sachez que nous rencontrons tous les artisans qui souhaitent proposer leurs créations artisanales sur notre site. Nous pouvons donc vous garantir que les produits sont fabriqués à la main dans des ateliers artisanaux.

Rien de plus simple ! Chaque produit se voit accolé un bouton « Ajouter au panier ». En cliquant sur ce bouton, le produit est ajouté à votre panier. Cet ajout est symbolisé par le déplacement de l’image du produit vers le panier. Vous pouvez ensuite consulter la liste de vos achats en cours en cliquant sur le bouton « Panier » présent dans le bandeau de chaque page.

Le processus de commande se déroule en 5 étapes:

■  Résumé de votre commande

■  Identification: Création de votre compte ou identification si vous possédez déjà un compte

■  Adresse: Renseignez l’adresse de facturation et celle de livraison

■  Calcul des frais de port: En fonction du poids de votre colis ou de son poids volumétrique

■  Paiement: Toutes les données bancaires saisies sur notre site sont sécurisées et cryptées par le protocole SSL. Aucune donnée de paiement n’est stocké dans notre serveur. Les moyens de paiement autorisés sur notre e-shop sont : PayPal,  Carte bleue, Amex, virement bancaire ou avoir.

Vos informations personnelles sont stockées dans notre base de données et exclusivement destinées à vous adresser vos commandes et à vous contacter lorsque cela est nécessaire. En aucun cas elles ne sont transmises à des tiers ni utilisées pour des opérations de marketing. Si vous souhaitez que vos données soient supprimées, il vous suffit de nous adresser votre demande par courrier postal ou par e-mail. Nous supprimerons vos informations personnelles après les vérifications nécessaires.

Les basiques seront toujours réapprovisionnés, par contre pour les collections nous proposons des éditions limitées, donc premier arrivé, premier servi .

Les dimensions indiquées sur chaque produit sont approximatives, car tous nos produits sont fabriqués à la main de manière artisanale, donc pas au millimètre près. Les objets sont dimensionnés par les mains de nos artisans.

Il est impératif à réception du colis d’émettre des réserves directement au transporteur en cas de colis endommagé de manière visible. Ouvrez votre colis devant le transporteur habilité à rester 15 minutes pour vérifier que rien n’est cassé, et ce afin que l’assurance Dommages puisse fonctionner. Tout colis abîmé n’ayant pas été vérifié dès réception avec le transporteur ne pourra pas être remboursé.